En Corazón de mar trabajamos para que recibas tus piezas de crochet lo antes posible. Ten en cuenta los siguientes plazos según tu ubicación y disponibilidad de la prenda:

Prendas de Entrega Inmediata

Si el producto que elegiste se encuentra en inventario, los tiempos son:

• Cali: Entrega en 24 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.
• Otras ciudades de Colombia: Entrega en 3 días hábiles.

Prendas Sobre Pedido

Debido a que nuestras piezas son tejidas a mano y bajo un proceso artesanal detallado, las prendas que no están en stock tienen un tiempo especial:

• Tiempo de confección: De 7 a 10 días hábiles.
• Una vez terminada la pieza, se sumarán los tiempos de transporte mencionados anteriormente según tu ubicación.

Tus piezas de Corazón de Mar son tejidas a mano, nudo a nudo. Para que mantengan su forma, color y textura original por mucho tiempo, te recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado:

El Lavado

• A mano siempre: Nunca uses lavadora. El movimiento del tambor puede enredar los hilos o estirar el tejido.
• Agua fría: Usa siempre agua fría o tibia. El agua caliente debilita las fibras y puede encoger la prenda.
• Jabón suave: Utiliza jabón líquido para prendas delicadas o champú neutro. Evita el uso de blanqueadores o detergentes fuertes.
• No remojar en exceso: Unos 5 a 10 minutos son suficientes.

El Secado (Muy Importante)

• No retorcer: Para quitar el exceso de agua, presiona la prenda suavemente con las manos o envuélvela en una toalla seca y presiona. Nunca la exprimas girándola.
• Secado horizontal: Extiende la prenda sobre una superficie plana (una mesa o un tendedero horizontal) encima de una toalla. Nunca la cuelgues de ganchos ni pinzas, ya que el peso del agua estirará el tejido y perderá su forma original.
• Sombra total: Seca siempre a la sombra. El sol directo puede "tostar" las fibras y desvanecer los colores, especialmente los tonos neón o pasteles.

Tips Adicionales

• Cuidado con los accesorios: Ten precaución al usar anillos, pulseras o bolsos con cierres que puedan engancharse en los puntos del tejido.
• Guardado: Te sugerimos guardar tus prendas dobladas en lugar de colgarlas en ganchos para evitar que se alarguen con el tiempo.
• Uso en el mar/piscina: Si usas tu bikini de crochet en el mar o piscina, enjuágalo con agua dulce inmediatamente después de usarlo para retirar el cloro o la sal.

Dato Pro: Trata tu prenda como una obra de arte. Si se llega a soltar un hilo, no lo cortes; intenta reincorporarlo al tejido con ayuda de una aguja pequeña o escríbenos para asesorarte.

En Corazón de mar, cada pieza es tejida a mano con amor y dedicación. Queremos que ames tu compra, por ello te presentamos nuestras políticas de forma clara:

Plazo para Cambios

Dispones de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio.

Condiciones del Producto

Para que el cambio sea efectivo, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, tal como fue entregada.
• No presentar señales de uso, lavado, manchas de maquillaje, desodorante o perfumes.
• Conservar sus etiquetas y empaque original.

Restricciones Higiénicas (Excepciones)

Aviso Importante: Por razones de higiene y cumplimiento de la normativa legal de protección al consumidor, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior. Esta medida garantiza que todos nuestros clientes reciban prendas íntimas totalmente nuevas y seguras.

Cambios por Talla o Referencia

• Si deseas cambiar tu salida de baño o el top de un bikini por otra talla o modelo, el cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario (recuerda que al ser crochet, las unidades son limitadas).
• Los costos de envío por concepto de cambios (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de la marca.

Garantía por Calidad

Al ser productos hechos a mano, cuidamos cada detalle. Si recibes una prenda con algún defecto de fabricación (como un punto suelto o falla en el material):

• Cuentas con los mismos 15 días para reportarlo.
• Evaluaremos el caso y, de ser necesario, realizaremos la reparación o el cambio sin costo adicional de envío para ti.
• Nota: No se considera garantía el desgaste natural por uso, el mal lavado de la prenda o daños causados por enganches accidentales externos.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico _corazondemar@outlook.es con tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Estaremos felices de ayudarte!